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Weniger Aufwand mit CRM-Software

Ordnung ist alles – Geschäftsabläufe optimal dokumentieren

CRM-Software senkt den Kommunikationsaufwand.

Von der ersten Spezifikation bis zur Auslieferung beim Kunden entstehen zahlreiche Dokumente und große Datenmengen zum Produkt. Mit dem Information Lifecycle Management können Maschinenbauer diese komplexen Informationen gezielt steuern und unternehmensweit bereitstellen. Zum Steuern und Dokumentieren all dieser Geschäftsprozesse einschließlich des zugehörigen Informationsmanagements dienen heutzutage intelligente IT-Lösungen wie das Information Lifecycle Management (ILM). Dazu gehören vor allem Produktdatenmanagement-Systeme (PDM), Dokumentenmanagement-Systeme (DMS), die digitale Archivierung und das Workflowmanagement. Eine besondere Aufgabe für das Information Lifecycle Management übernehmen in den Entwicklungsabteilungen die CAD-Systeme. Durch digitale Projektakten erhält das Management einen schnellen Einblick in die aktuelle Situation – inklusive E-Mail-Verkehr zu diesem Projekt und aller Besprechungsprotokolle. Garant für ein erfolgreiches Informationsmanagement sind heute Systeme und Lösungen, die sich flexibel an neue Gegebenheiten in den Unternehmensprozessen anpassen und anhand von Standards mit bestehenden und neuen Komponenten kommunizieren können.