Pressen-Service Pressenhersteller Schuler stellt Service neu auf

Redakteur: Jürgen Schreier

Produktivität, Sicherheit, Kompetenz, Partnerschaft, Zukunft: Mit diesen fünf Bausteinen als Grundlage stellt der Pressen-Hersteller Schuler seinen Service neu auf. Das spartenübergreifende Technologiefeld des Konzerns wird dabei völlig umstrukturiert.

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Service-Mitarbeiter von Schuler bei der Überholung einer Pressenlinie.
Service-Mitarbeiter von Schuler bei der Überholung einer Pressenlinie.
(Archiv: Vogel Business Media)

Auf der Messe Euroblech vom 23. bis 27. Oktober 2012 in Hannover (Stand D40 in Halle 27) präsentiert sich der Schuler Service in neuer Optik und mit neuen Produkten wie zum Beispiel dem individuell auf die Kunden zugeschnittenen Service-Vertragflex.

Angebot richtet sich auch an Besitzer von Pressen anderer Marken des Konzerns

„Als Unternehmen, das stets an den Bedürfnissen des Kunden und des Marktes ausgerichtet ist, tun wir alles, um den besten und umfangreichsten Service der Branche zu bieten“, sagt Holger Garbrecht, Leiter des Technologiefelds Service. „Denn keiner kennt die Maschinen besser als wir.“

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Um mehr Produktionssicherheit zu bieten, hat Schuler den modular aufgebauten Service-Vertragflex entwickelt, der maßgeschneiderte individuelle Lösungen bietet. Er richtet sich auch an Besitzer von Pressen anderer Marken des Konzerns wie Müller Weingarten, Umformtechnik Erfurt, Beutler Nova und Bêché.

Inspektion Plus legt Anlagenzustand offen

Zur Sicherung der Produktivität sind regelmäßige Inspektionen unverzichtbar. Mit der Inspektion Plus erhalten Kunden laut Schuler "die völlige Transparenz über den Zustand ihrer Anlagen: einen umfassenden Bericht mit Fotodokumentation, eine Liste mit Optimierungsmöglichkeiten sowie Handlungsempfehlungen für Reparatur- und Korrekturmaßnahmen". Im Zusammenspiel mit vorbeugenden Wartungen reduziere sich so das Risiko eines Ausfalls dramatisch, verspricht der Pressenbauer. Sollte es dennoch einmal dazu kommen, seien die weltweit über 900 Service-Mitarbeiter kurzfristig vor Ort.

Neue Hotline bietet Hilfe rund um die Uhr

Die Sicherheit, für viele Probleme schon am Telefon eine Lösung aufgezeigt zu bekommen, haben Kunden mit einem Anruf bei der Service-Hotline von Schuler. Rund um die Uhr gibt es bei der Hotline Plus schnelle Hilfe. Die Experten des Remote Service Center unterstützen bei der Bedienung der Anlage, diagnostizieren Fehler oder analysieren Protokolldaten.

Die Hotline Plus steht ab Januar 2013 für alle Monoblock-Typen bereit und wird dann sukzessive auf den gesamten Produktbereich ausgeweitet. Die Sicherheitsüberprüfung Plus bietet über die gesetzlich vorgeschriebene Sicherheitsüberprüfung hinaus eine genaue Kontrolle insbesondere der elektrischen Installation.

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