Service Lifecycle Management Software schafft Brücke zwischen Produktentwicklung und Service

Autor / Redakteur: Stefanie Michel / Stefanie Michel

Bereits seit vielen Jahren unterstützt PTC seine Kunden mit CAD- und PLM-Software, die die Entwicklung von Produkten optimiert. Mit der Übernahme von Servigistics kann das Unternehmen nun auch sein Portfolio an Software für das Service Lifecycle Management (SLM) ausbauen.

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Andrew Wertin erklärt, dass SLM ursprünglich als Erweiterung des PLM geplant war. Jetzt ist es ein eigenständiges Paket, das auch als Stand-alone-Lösung genutzt werden kann.
Andrew Wertin erklärt, dass SLM ursprünglich als Erweiterung des PLM geplant war. Jetzt ist es ein eigenständiges Paket, das auch als Stand-alone-Lösung genutzt werden kann.
(Bild: Michel)

Wie Michael Sauter, Country Manager und Senior Vice President Sales für Zentraleuropa, auf der Pressekonferenz berichtete, sind zeigt sich gerade im Maschinenbau ein großer Trend, den Service zu verbessern beziehungsweise aufzubauen. Man sieht hier großen Bedarf und deshalb soll mit SLM eine Brücke zwischen Produktentwicklung und Service geschaffen werden (wir berichteten).

SLM-Software macht Produktdaten für den Service nutzbar

Andrew Wertkin, CTO bei PTC: „Wir haben dieses System in den letzten sieben Jahren nach und nach aufgebaut. Ziel war immer die Einnahmen und den Gewinn im Service zu steigern.“ Ursprünglich war es als Erweiterung des PLM geplant, doch jetzt ist es ein eigenständiges Paket, das auch als Stand-alone-Software genutzt werden kann. Im Gegensatz zu den Mitbewerbern in diesem Bereich, zu denen Oracle und SAP gehören, will PTC die Produktdaten für den Service nutzen und die Produktentstehungsprozesse mit einbeziehen

„Wir wollen keine ERP-Systeme ersetzen“, erklärt Michael Sauter. Denn anders als bei solcher Software arbeiten hier unter anderem Produktion, OEM und Ingenieure zusammen. Die PTC-Anwendung zu SLM ist nach eigenen Angaben einzigartig in der Industrie und deckt technische Information, Garantie sowie das Management rund um Logistik, Wissen, Verträge und Außendienst im Bereich Service ab.

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