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Arbeitsbedingungen

Zielvorgaben über Kennzahlen stressen die Beschäftigten

| Redakteur: Jürgen Schreier

Bei einer Steuerung der Arbeit über Zielvorgaben, stehen sie Beschäftigten unter ständigem Zeitdruck. Das hat eine WSI-Betriebsrätebefragung im Rahmen des Projekts Pargema ergeben.

In vielen Unternehmen wird heute die gesamte Belegschaft über Zielvorgaben geführt – nicht nur das Management Bild. MM-Archiv
In vielen Unternehmen wird heute die gesamte Belegschaft über Zielvorgaben geführt – nicht nur das Management Bild. MM-Archiv
( Archiv: Vogel Business Media )

In einem großen Teil der deutschen Unternehmen werden die Beschäftigten auch über Ziele geführt. Mehr als die Hälfte der Betriebe räumt Arbeitnehmern relativ freie Hand bei der Gestaltung der Arbeit ein, misst dafür aber die Leistung anhand zuvor festgelegter Kriterien. Das geht aus der jüngsten WSI-Betriebsrätebefragung hervor. In 39% dieser Betriebe wird das Instrument für die gesamte Belegschaft eingesetzt.

Dabei sind solche Ziele in vielen Unternehemen keine Zielverereinbarungen, sondern reine Zielvorgaben. Nach der WSI-Umfrage werden In jedem dritten Betrieb, der dieses Instrument nutzt, die zu erreichenden Ziele nicht gemeinsam von Führungskräften und Beschäftigten erarbeitet und vereinbart, sondern einseitig vom Management festgelegt.

Wirtschaftliche Kennzahlen stehen im Mittelpunkt

Zentrales Erfolgkriterium in fast allen Fällen sind wirtschaftliche Kennzahlen. Danach folgen Kundenzufriedenheit und die Qualität der Arbeitsergebnisse. Häufig sind mit dem Erreichen des Ziels Boni oder Abzüge verbunden. Wer eine Vorgabe wie einen bestimmten Umsatz nicht erfüllt, muss je nach Arbeitgeber mit Nachteilen rechnen. Das können Karriere-Blockaden sein oder finanziellen Einbußen. In seltenen Fällen komme es gar zu Entlassungen, berichtet WSI-Expertin Elke Ahlers.

Wo Zielvorgaben angewandt werden, nimmt der Stress der Beschäftigten spürbar zu. In knapp 80% dieser Betriebe prägt ständiger Zeit- und Leistungsdruck den Arbeitsalltag. Das ist deutlich mehr als der Durchschnittswert in allen Unternehmen, der immerhin bei 67% liegt.

Zu hohes Arbeitsvolumen bei Steuerung über Kennzahlen

Auch das Arbeitsvolumen wurde von den Betriebsräten in mehr als der Hälfte der Betriebe mit Zielvorgaben als zu hoch eingeschätzt. Dass die Arbeitszeit weniger planbar ist, kritisierten 37%, ebenfalls deutlich mehr als im Durchschnitt aller untersuchten Unternehmen. Für die WSI-Betriebsrätebefragung sind im vergangenen Winter 1700 des vergangenen Jahres Arbeitnehmervertreter aus Betrieben mit mehr als 20 Beschäftigten befragt worden.

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