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Fünf Schlüsselfragen sind zu beantworten
Um einen echten Mehrwert für die internen Kunden zu schaffen, sollte sich der Einkauf hierbei intensiv mit fünf Schlüsselfragen auseinandersetzen:
1. Was wollen die internen Kunden mit dem Einsatz von Zeitarbeitskräften erreichen?
Zeitarbeitskräfte werden aus sehr unterschiedlichen Gründen engagiert – unter anderem
- zur Reduktion der Personalkosten durch den Einsatz von kostengünstigerem Personal,
- zur Steigerung der Leistungsfähigkeit durch qualifizierte Zeitarbeitskräfte,
- zur Flexibilisierung des Personalpools, um sich optimal an schwankende Auftragslagen anzupassen,
- zur Vermeidung einer aufwendigen, kostenintensiven Suche nach geeignetem Personal und
- zur Minderung des Arbeitgeberrisikos.
Den internen Kunden nach seinen Zielen zu befragen und den Einkaufsprozess entsprechend zu steuern, ist das Prinzip der erfolgreichen Personalentleihung. Angenommen das Ziel der internen Kunden lautet Kostenreduktion. Dann muss der Einkauf sicherstellen, dass die Zeitarbeitsagentur Budget schonendes Personal anbietet.
Das gilt es vertraglich auch zu fixieren. Meldet der interne Kunde hingegen einen Bedarf an hoch qualifiziertem Personal, dann muss dieses auch zur Verfügung gestellt werden. Und der Vertrag mit der Zeitarbeitsagentur sollte in diesem Fall auch objektive Maßstäbe zur Kontrolle der angebotenen Qualifikationen enthalten.
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