E-Learning beschleunigt die Weiterbildung von Servicetechnikern

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Unterschiedliche E-Learning-Varianten für verschiedene Nutzungszwecke

Am Markt haben sich heute verschiedene Varianten von E-Learning etabliert, die jeweils für unterschiedliche Nutzungszwecke geeignet sind:

• Interaktive, multimediale webbasierte Trainings (WBT) sind ideal, um komplexe Schulungsthemen hocheffektiv zu vermitteln. In der virtuellen Umgebung einer Simulation kann der Servicetechniker den Umgang mit einer Maschine üben und trainieren. Gerade wenn Maschinen oder Anlagen für Schulungszwecke nicht verfügbar sind, ist diese Variante besonders erfolgreich.
• Videobasiertes E-Learning und Anleitungen sind besonders geeignet, um handlungs- und problemlösungsbezogenes Wissen zu vermitteln, wie es gerade Wartungs- und Instandhaltungspersonal benötigt. Videobasierte Lernmedien sind zudem sehr kostengünstig zu erstellen.
• Rapid-E-Learning ist eine schnelle und kostengünstige Möglichkeit, einfache multimediale Lerninhalte zu distribuieren – gerade wenn das Unternehmen bereits über ein Learning-Management-System (LMS) verfügt.

Vier Einsatzmöglichkeiten von E-Learning im Maschinenbau

Im Maschinenbau haben sich vier Einsatzszenarien von E-Learning besonders bewährt: Als Blended Learning, als Substitution von Präsenzschulungen, zum Nachschlagen „on demand“ sowie als Serviceportal:

• 1.Als Blended Learning konzipiert, kann E-Learning beispielsweise zur Vermittlung von Grundlagenwissen und damit zur Vorbereitung auf eine Präsenzschulung dienen. Teilnehmer mit heterogenem Kenntnisstand werden auf dasselbe Wissensniveau gehoben, damit die Vermittlung der Lerninhalte in der Präsenzschulung schneller und effektiver erfolgt und diese damit drastisch verkürzt werden kann.
• 2. Maschinenbauer, die häufig neue Produkte am Markt platzieren, setzen auf die Substitution von Präsenzschulungen durch E-Learning. So können bei einem neuen Produktrelease komplette Produktschulungen in elektronischer Form gehalten werden – die Präsenzschulung sowie der damit einhergehende Zeit- und Kostenblock entfallen.
• 3. Dass E-Learning als digitales Medium wiederverwendbar ist, macht sich besonders beim Serviceeinsatz vor Ort bezahlt: Dort bietet E-Learning situative Unterstützung für die Servicetechniker, die Problem- und Handlungswissen kurzerhand auf dem Notebook „on demand“ nachschlagen können. Durch die anschauliche und selbsterklärende Aufbereitung von Wissen steigt die Handlungs- und Problemlösungskompetenz des Technikers – was vor Ort zu einer Produktivitätssteigerung beiträgt.

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