TUM Talk Können KI und Kreativität den Fachkräftemangel besiegen?

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Mehr Maschinen, weniger Menschen? Wissenschaft und Wirtschaft müssen beim Fachkräftemangel Fakten und Mythen erkennen, sowie belastbare Strategien für die Zukunft entwerfen.

An der Technischen Universität München müssen Tausende von Informatikstudenten regelmäßig Übungsaufgaben abliefern. Das bedeutet Fließbandarbeit für das Tutoren-Team, das nun aber von einer künstlichen Intelligenz (KI) entlastet wird. Der „Iris“ getaufte digitale Assistent gibt unmittelbar eine Rückmeldung, wie die Aufgabe gelöst wurde, oder an welchen Stellen es noch hakeln könnte. Rund 200 Anfragen pro Tag laufen mittlerweile bereits bei „Iris“ auf, berichtet Stephan Krusche, Professor für Softwareentwicklung an der TUM School of Computation, Information and Technology. Die KI-Assistenz schaffe so Vorteile für beide Seiten, denn Studenten erhielten unmittelbar Feedback auf ihre Anfragen und das Tutoren-Team gewinne Zeit.

Dossier Schweißen

Schweißtechnik der Zukunft

KI-basierte Systeme übernehmen Routineaufgaben und schaffen also mehr Kapazitäten für die Fachkräfte – ein vieldiskutiertes Feld. Und doch nur einer von vielen Aspekten der bundesweit intensiv geführten Diskussion um den Fachkräftemangel. Nach den Unruhen durch die Coronapandemie hat sich zum einen der Arbeitsmarkt neu sortiert, was die Attraktivität von Branchen und die Erwartungen von Angestellten angeht. Erwartet wird von den Beschäftigten nun oft Augenhöhe statt Hierarchie und Flexibilität statt starrer Strukturen. Zum anderen sorgt der demografische Wandel dafür, dass die Zahl derer sinkt, die dem Arbeitsmarkt zur Verfügung stehen, gleichzeitig erhöht sich die Zahl derer, die ihn bald verlassen. Nicht zuletzt sorgen auch technische Fortschritte dafür, dass einige Tätigkeiten in Zukunft vielleicht überflüssig werden und sich andere grundlegend verändern. Erfahren wir also nun, was der Talk der Experten in diesem Zusammenhang zutage gefördert hat ...

Fachleute trennen Fakten von Fiktionen

Die Herausforderungen sind nicht trivial und häufig vielschichtig. „Man muss sich wirklich etwas einfallen lassen, um den Laden am Laufen zu halten“, merkte Albert Berger, Kanzler der TU München, dazu an. Der TUM Talk, das Netzwerkformat der TU München am Bildungscampus Heilbronn, bot dabei den Rahmen, um zwischen Fakten und Fiktion rund um die Personalfragen zu differenzieren. Vertreter aus Wissenschaft und Wirtschaft suchten nach Erklärungsansätzen, Strategien und auch Chancen, rund um dieses Thema. Denn die anspruchsvolle Aufgabe birgt durchaus Potenzial, sagte Professor Dr. Helmut Krcmar, Beauftragter des Präsidenten für den TUM Campus Heilbronn. Was etwa für engagierte Entscheider in Unternehmer gilt, die eine gute Chance haben, sich mit klugen Konzepten im Wettbewerb abzusetzen.

Diese Aufgabe haben zahlreiche Unternehmen bereits angenommen. „Es ist ganz klar ein Arbeitnehmermarkt“, sagte Angela Todisco, Head of Human Resources EMEA North beim Softwarekonzern SAP. Sowohl im Recruiting als auch bei der Herausforderung, qualifizierte Beschäftigte zu halten, werden neue Wege erprobt, die in vielen Fällen flexibler machen. Die Bonuszahlung könne – je nach Lebensphase – etwa mittlerweile in einen Zuschuss für die Altersvorsorge oder eine Gutschrift für das Zeitkonto umgewandelt werden, so Todisco. Außer einer sinnvollen Arbeitsaufgabe helfen solche Programme, Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten. „Wir sehen, dass wir mit vielen kleinen Stellschrauben viele tolle Dinge erreichen können“, kommentierte Todisco.

Der permanente Wandel sollte als Chance gelten

Klar sei allen jedoch, dass, um dem Fachkräftemangel zu begegnen, sich nicht nur die Personalabteilungen und Unternehmen verändern müssten. „Die Veränderung ist überall“, konstatierte Roland Hehn, Personalvorstand von Schwarz Dienstleistungen. Fragen der Weiterbildung oder sogar zu einer Umschulung dürften relevanter werden, weil sich Stellenprofile stark veränderten und heute lukrative Jobs nicht mehr in der gleichen Anzahl und Ausstattung wie in den vergangenen Jahrzehnten angeboten würden. Konkret erwartet das Stefan Wolf, Präsident der Arbeitnehmervereinigung Gesamtmetall, beispielsweise in der Automobilindustrie: „Wir müssen die Menschen mitnehmen und ihnen klarmachen, dass es Veränderungsprozesse geben wird.“

Je nach Branche unterscheiden sich dabei das Tempo und die Dringlichkeit, in dem die Frage nach zukünftigen Fachkräften und deren Kompetenzen gestellt wird. Die Grundlage in allen Positionen heißt jedoch Veränderungsbereitschaft, ist sich Jutta Balletshofer, HR Lead für Europa und Kanada beim Pharmakonzern Organon, sicher. Diese werde vorausgesetzt und müsse nicht mehr separat in Stellenanzeigen stehen. Doch das permanente Nachjustieren erfordert von Personalverantwortlichen und Führungskräften ein hohes Maß an Transparenz. Stefanie Leiterholt, President Human Resources & Legal beim Haushaltswarenhersteller WMF, kommunizierte diesen Kulturwandel in vielen Gesprächen mit beunruhigten Mitarbeitern, die am liebsten am Status quo festhalten würden. Ihre Prognose: „Es wird sich was ändern – aber das wird uns Sicherheit geben.“ Ein Gegeneinander zwischen Unternehmen und Beschäftigten wird den gemeinsamen Zielen zuwiderlaufen, betonte Leiterholt, gemäß dem Motto: „We’re all in this together.“

Dies Faktoren begrenzen das Engagement

Dem Engagement der Unternehmen sind jedoch Grenzen gesetzt, wie betont wurde. Politik und Bürokratie erschweren es zudem, alle potenziell verfügbaren Arbeitskräfte zu erreichen. Und das trotz des absehbaren demografischen Rückgangs. Die Chance, den Pool an potenziellen Fachkräften zumindest ein wenig zu vergrößern, wird so nicht genutzt. Zu wenig Möglichkeiten gebe es beispielsweise für den Umgang mit der zu hohen Zahl an Schulabgängern, wie auch für die zu geringe Unterstützung für berufstätige Mütter. Wolf, bis zum Sommer 2023 Vorstandschef des Automobilzulieferers Elring-Klinger, registriert: „Ausländische Fachkräfte haben zunehmend weniger Interesse, sich auf deutsche Inserate zu bewerben.“ Doch man könne nicht erwarten, dass sich qualifizierte Fachkräfte in die lange Schlange vor dem Ausländeramt einreihten. Wolf wirbt deshalb für ein Einwanderungsgesetz nach dem Vorbild Kanadas.

In den über 30 Ländern, in denen die Schwarz-Gruppe aktiv ist, beobachtet man verschiedene sinnvolle Aktivitäten, berichtete Hehn, was ein modernes Einwanderungsgesetz oder der Ausbau des dualen Ausbildungssystems betrifft. Gleichzeitig betonte der Personalvorstand, dass es immer um eine Mischung aus verschiedenen Maßnahmen geht, die jedes Unternehmen für sich selbst finden muss. Hehn: „Mit jeder Art von Recruiting-Kampagne und Employer Branding lösen wir nicht den Mangel an Fachkräften! Zudem geht es um das Halten der bestehenden Belegschaft und um die Digitalisierung, um hier und da eine Lücke zu schließen.“

Künstliche Intelligenz agiert wie ein Praktikant

Mit den technischen Fortschritten hat sich die Debatte noch einmal intensiviert. Bereits zuvor war das große Potenzial von Software, Routineaufgaben zu übernehmen, erkannt und genutzt worden. Die Entwicklung im Bereich der sogenannten Generativen KI sorgen dafür, dass sich die Einsatzfelder theoretisch und praktisch ausweiten. Sogar Experten in kreativen Berufen könnten sich jetzt durch Tools wie „ChatGPT“ im Arbeitsalltag helfen lassen. Mit den neuesten Updates ließen sich sogar Skizzen von unternehmensinternen Prozessabläufen hochladen. Die KI liefert dann zumindest erste Impulse für Optimierungsvorschläge.

Die Erwartungen sind also hoch. Doch Experten bremsen sie zumindest zum jetzigen Zeitpunkt etwas ein. Denn so groß das Potenzial von Automatisierung und K´künstlicher Intelligenz sein mag, aktuell kann die digitale Technologie die allermeisten Arbeitsplätze zwar unterstützen, aber nicht ersetzen. Zu übereifrig in den Ergebnissen, zu unerfahren bei Entscheidungen, äußerte sich Chris Russell, Dieter Schwarz Assistenz-Professor für Künstliche Intelligenz, Verwaltung und Politikgestaltung an der Universität Oxford. Künstliche Intelligenz verhalte sich aktuell wie ein Praktikant am ersten Arbeitstag – zwar sehr enthusiastisch, sehr erpicht, aber dennoch sehr zögerlich darin, auch mal nein zu sagen.

Fachkräftemangel

Engpass bei Ingenieuren spitzt sich weiter zu

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