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Knuth fertigt nicht alle Maschinen selbst, sondern lässt die meisten in China produzieren. Um die Qualität sicherzustellen, sind von Knuth ausgebildete Inspekteure dort bereits während der Produktion vor Ort. Hier wird jede Maschine des Unternehmens nach CE-Normen gefertigt und erhält ein individuelles Prüfprotokoll.
Knuth untersucht alle Maschinen in der Zentrale noch einmal
In der deutschen Unternehmenszentrale werden die Maschinen vor ihrer Auslieferung noch einmal einer umfangreichen Funktionskontrolle unterzogen, um eine problemlose Inbetriebnahme beim Kunden zu garantieren. Die CNC-Maschinen hatte Knuth zunächst selbst gebaut und sich dadurch ein großes Know-how an Steuerungstechnik angeeignet. Heute werden auch sie komplett in China bei einer Tochterfirma gefertigt.
Dennoch gelangen all diese Maschinen nach einer Reinigung zunächst in die Technikhalle. Hier werden die Elektrotechnik, die Mechanik sowie die CNC-Steuerung überprüft, um die Qualität jeder einzelnen Maschine zu sichern. Ebenso werden hier optionale Ausstattungen nach Kundenwunsch realisiert.
Bevor die Maschinen schließlich den Weg zum Kunden antreten, werden sie in Wasbek verpackt. Deshalb dominieren dort am Firmensitz große Lagerhallen – überall wird angeliefert, gelagert und weitertransportiert. Insgesamt werden auf diese Weise pro Jahr etwa 3000 Maschinen verkauft.
Service für den Verkauf bei Knuth besonders wichtig
„Für einen erfolgreichen Verkauf von Werkzeugmaschinen ist natürlich ein gut funktionierender Service besonders wichtig“, betont Christian Busch. Das beginnt bei der telefonischen Beratung durch die fachkundigen Techniker und führt bis zum Service vor Ort. Um einen zuverlässigen Service sicherzustellen, ist außerdem ein umfangreiches Ersatzteillager wichtig: In der Firmenzentrale werden maschinenspezifische Teile bevorratet, damit diese im Servicefall umgehend zur Verfügung gestellt werden können. Auf den eigenen Maschinen fertigen die technischen Fachkräfte in Wasbek außerdem bestimmte Ersatzteile selbst an.
Mit diesen Ansprüchen an Service und Qualität will sich Knuth Werkzeugmaschinen vor allem von den Internetanbietern unterscheiden. Sich von diesen Anbietern abzuheben, ist auch für Karsten Knuth sehr wichtig. Er will deshalb in den nächsten Jahren dementsprechend handeln: „Wir wollen noch mehr dazugekaufte Produkte durch von uns entwickelte Werkzeugmaschinen ersetzen, die wir dann auch vollständig oder teilweise selbst herstellen.“
Schneidzentrum präsentiert Maschinen und Verfahren zum Trennen
Um die verschiedenen Schneidverfahren nebeneinander präsentieren zu können, errichtete das Unternehmen 2009 das Schneidzentrum in Neumünster. Es ist nicht selbstverständlich, dass ein Hersteller von Schneidmaschinen mehrere Technologien anbieten kann, doch hier stehen einsatzbereite Plasma-, Laser- und Wasserstrahlschneidanlagen zur Demonstration bereit. Ebenso können vor Ort Musterschnitte mit diesen unterschiedlichen Verfahren hergestellt werden.
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