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STM auf der Blechexpo 2019

Wasserstrahlschneiden ohne lästige Unterbrechungen

| Redakteur: Peter Königsreuther

Mit einem Rundumsorglos-Paket in Sachen Service will STM sowohl technisch als auch fertigungsstrategisch das Maximum für die Anwender herausholen – inklusive einer massiven Garantieverlängerung. Halle 5 am Stand 5404.

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„STM 108 Punkte Check“, „STM Jahresservice“ und „STM Hochdruck-Pumpenservice“ heißen die drei Servicepakete, die STM jetzt für Wasserstrahl-Schneidanlagen und wichtige Komponenten derselben anbietet. Näheres hier im Artikel oder im Rahmen der Blechexpo 2019 in Halle 5 am Stand 5404.
„STM 108 Punkte Check“, „STM Jahresservice“ und „STM Hochdruck-Pumpenservice“ heißen die drei Servicepakete, die STM jetzt für Wasserstrahl-Schneidanlagen und wichtige Komponenten derselben anbietet. Näheres hier im Artikel oder im Rahmen der Blechexpo 2019 in Halle 5 am Stand 5404.
(Bild: STM)

Das neue Servicekonzept basiert auf drei Modulen, die Anwendern aller STM-Modellreihen Prozesssicherheit und ein effektives Qualitätsmanagement garantieren, sagt STM. Im Mittelpunkt stehen die ganzheitliche Wartung, der unlimitierte Support innerhalb von 24 Stunden und eine Garantieverlängerung bis zu 8 Jahren, präzisiert STM. Das gelte nicht nur für die Wasserstrahl-Schneidanlage selbst, sondern auch für die Hochdruckpumpe – eine weltweit bisher einzigartige Service-Leistung. Das Ergebnis sind die drei Service-Module „STM 108 Punkte Check“, „STM Jahresservice“ und „STM Hochdruck-Pumpenservice“.

Lieber alles mal gründlich durchchecken lassen

Der „108 Punkte Check“ wurde speziell für Kunden konzipiert, die ihre Anlage nach Ablauf der Garantie wieder auf 100 % Leistung bringen wollen, so STM. Nach Ablauf der Garantie können Anwender den Anlagenstatus jetzt mit dem „STM 108 Punkte Check“ zum Pauschalpreis ermitteln lassen. Zu diesem Zweck überprüft ein erfahrener Servicetechniker vor Ort alle Systemkomponenten der Wasserstrahl-Schneidanlage. Dazu gehören die Hochdruckleitungen und die Pumpe sowie die Prozesswasserausspülung. Darüber hinaus werden die aktuellen Schneidparameter einer Effizienzanalyse unterzogen ,erklärt der Blechexpo-Aussteller. Auf Basis der Ergebnisse würden die notwendigen Instandsetzungsmaßnahmen in einem individuellen Angebot zusammengefasst.

Garantieverlängerung bis 8 Jahre möglich

Sind alle 108 Punkte geprüft und wieder in einwandfreiem Zustand gebracht worden, wird, um die Garantie wiederzuerlangen, ein Jahresservice für die Wasserstrahl-Schneidanlage durchgeführt. Bei einem bestehenden, oder einem Abschluss eines neuen Wartungsvertrages, erlange man wieder eine Garantie auf seine STM Wasserstrahl-Schneidanlage. Beide Angebote umfassen sowohl die Wartung als auch die anwendungstechnische Beratung und Hilfestellung, heißt es. Je nach Bedarf könne diese telefonisch oder online per „Remote Support“ erfolgen. Die Vertragslaufzeit des Wartungsvertrages beträgt jeweils ein Jahr und ist zum Jahresende auflösbar.

Ein weiterer Bestandteil des Servicepaketes ist außerdem eine einjährige Garantieverlängerung sowie ein garantierter Rückkaufpreis von 20 % des Anschaffungswertes – die Garantieverlängerung bis zu 8 Jahre gilt nach Inbetriebnahme der Anlage. Die Vertragspartner in Europa durchlaufen parallel ein Zertifizierungsverfahren, um einen gleichbleibend hohen Servicestandard zu gewährleisten, merkt STM an. Mit diesem Schritt habe der Wasserstrahlspezialist sein Anlagen- und Serviceversprechen konsequent synchronisiert: keine überflüssige Funktion, keine hochkomplexen Prozesse, sondern maßgeschneiderte, betriebswirtschaftlich sinnvolle Systeme, eine hohe Qualität bis ins Detail und eine handfeste Unterstützung.

Reibungsloser Betrieb durch Jahresinspektion

Mit dem „STM Jahresservice“ könne man sicherstellen, dass außer Einstellungs- und Wartungsarbeiten auch alle für den reibungslosen Betrieb erforderlichen Verschleißteile getauscht würden. Zusätzlich kann der Servicetermin für einen fertigungsstrategisches Austausch genutzt werden, bei dem die verantwortlichen STM-Spezialisten die optimalen Schritte für die Umsetzung spezifischer Schneidaufgaben aufzeigen. Im Rahmen dieses Komplettservices wird laut STM das gesamte Schneidsystem inspiziert. Dazu gehören Hochdruckpumpe, Wasserkreislaufsystem, Sicherheitseinrichtungen et cetera. Bei technischen Fragen oder Problemen könne der STM-Helpdesk das ganze Jahr kostenlos konsultiert werden. Auch dabei gilt die 8-Jahresgarantieverlängerung nach Abschluss eines Wartungsvertrages sowie der Rückkaufpreis von 20 % des Anschaffungspreises, so STM.

Für Dauerschnitt und hohes Schneidniveau

Und vor allem für Anwender, die ihre Anlage im Dauerbetrieb nutzen und auf hohem Niveau schneiden, empfiehlt STM regelmäßige Hochdruckpumpen-Services. Um dauerhaft ein einwandfreies Schneidergebnis sowie maximale Anlagenverfügbarkeit zu gewährleisten bietet STM für alle BFT- und STM-Hochdruckpumpen entsprechende Rundumsorglos-Pakete an. Bei Durchführung eines entsprechenden Service durch STM verlängert sich die Herstellergarantie jeweils um ein Jahr auf bis zu maximal 8 Jahre (oder 20.000 Betriebsstunden). Nach einer Wartungsvertrags-Laufzeit von 8 Jahren genießen Anwender, analog wie bei der Wasserstrahl-Schneidanlage, eine Rückkaufgarantie, die ihnen 20 % des Anschaffungspreises sichert.

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