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Elpa Consulting

Mittelstandsberatung: Besser werden in vielen kleinen Schritten

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Alle Mitarbeiter waren in den Veränderungsprozess durch eine von der Beratung individuell entwickelte anonyme Mitarbeiterbefragung eingebunden, die insbesondere zeigte, dass das Team insgesamt sich noch stärker in die Themen innerbetriebliche Entscheidungen und Arbeitsplatzgestaltung einbringen will. Die hohe Beteiligung an der Umfrage (84 %) zeigt das erfreuliche Engagement aller Mitarbeiter.

Bereits zwei Wochen nach der Umfrage wurden die von der Beratung ausgewerteten Ergebnisse der Befragung und die sich daraus ergebenden insgesamt zehn Maßnahmen zur Arbeitsplatzgestaltung und Arbeitsorganisation allen Mitarbeitern von Jordan und Sedelies im Rahmen einer außerordentlichen Betriebsversammlung präsentiert.

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Bessere Performance angestrebt

Natürlich hat Jordan Blechworxx ein funktionierendes Qualitätsmanagementsystem, dennoch wurden bestimmte Kennzahlen aus den Bereichen Qualität und Lieferperformance (Key Performance Indicators, KPI) weder ermittelt noch als gemeinsame Ziele festgelegt. Hier setzte die Beratung an, um durch realistische aber fordernde Ziele das Unternehmen weiter zu entwickeln. Alle Mitarbeiter sind durch die am schwarzen Brett ausgehängte monatliche Kennzahlenentwicklung zu Lieferqualität und Termintreue im Vergleich zum Jahresziel des Unternehmens informiert. Das Qualitätsziel von Jordan ist anspruchsvoll und zur Erreichung noch ein Stück des Weges zu gehen, daher wurde ein Qualitätszirkel aus Mitgliedern der verschiedenen Produktionsbereiche eingerichtet, dem Jordan Zeit und Freiraum gegeben hat, um Verbesserungsmaßnahmen aus der Analyse von internen und externen Reklamationen zu entwickeln und zur realisieren. Das Team arbeitet unter regelmäßigem Coaching durch die Beratung nun schon mehr als ein halbes Jahr. „So haben wir Fehlerquellen besser identifizieren und beseitigen können, als das bisher unter der Regie der Führung gelang“, sagt Jordan. Der Erfolg ist direkt messbar – die Reklamationsquote ist um 50 % gesunken.

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