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Wesentlich für den Verkäufer ist es, die versteckte Botschaft, die ihm der Kunde mit seinem Einwand liefert, zu entschlüsseln und richtig zu deuten. Bild: Trumpf-Gruppe (Archiv: Vogel Business Media)
Vertrieb

Achtung Kaufsignal – der richtige Umgang mit Kundeneinwänden

Verkaufsgespräche laufen nicht immer so reibungslos ab, wie der Verkäufer es gerne hätte. Einwände des Kunden sind ein normaler Bestandteil von Verkaufsverhandlungen. Doch nur wenigen ist bewusst, dass Einwände, wenn man richtig mit ihnen umgeht, ein klares Kaufsignal sind und dass der Kunde dem Verkäufer mit seinen Einwänden unbewusst dabei hilft, das Verkaufsgespräch dem Bedarf des Kunden anzupassen.

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