Verkaufsgespräche laufen nicht immer so reibungslos ab, wie der Verkäufer es gerne hätte. Einwände des Kunden sind ein normaler Bestandteil von Verkaufsverhandlungen. Doch nur wenigen ist bewusst, dass Einwände, wenn man richtig mit ihnen umgeht, ein klares Kaufsignal sind und dass der Kunde dem Verkäufer mit seinen Einwänden unbewusst dabei hilft, das Verkaufsgespräch dem Bedarf des Kunden anzupassen.
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