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8. Kundenbegeisterung durch Mitarbeiterbegeisterung
Wachstums-Champions wollen ihre Kunden begeistern. Kundenzufriedenheit alleine ist ihnen zu wenig. Um dies zu erreichen, setzen die Unternehmen auf die Begeisterung ihrer Mitarbeiter: denn nur begeisterte Mitarbeiter können auch begeisterte Kunden erzeugen. Praxis-Check: Wie begeistern Sie Ihre Mitarbeiter?
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