Lean Management heißt „Werte ohne Verschwendung schaffen“, also Leistungen ohne überflüssige Aktivitäten bereitzustellen. Dabei geht es darum, das bestehende System aus zwei Perspektiven zu verbessern: aus Sicht des Kunden, dessen Wünsche nach Verfügbarkeit, Individualität, Qualität und Preisgestaltung es möglichst zu erfüllen gilt, und aus Sicht des Unternehmens selbst, das profitabel funktionieren muss.
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